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手机遗失在T3网约车上 两天了为何找不回
  作者:admin     发表时间:2022-09-06     浏览次数: 次    

  南昌的罗先生给我们打电线出行网约车,结果手机落在车上了。事情过去了两天,他找了到T3出行的客服,也报了警,但是事情陷入了困境。

  罗先生告诉记者,8月26号中午11点多,他打了T3出行的网约车,下车没多久就发现手机不见了。他猜测,手机应该是落在网约车上了,于是赶紧联系了T3出行的客服。

  “联系了网约车平台,网约车平台马上联系了司机,司机说没有找到,但是说车上有监控,建议我们调取监控。我们立即联系了网约车平台,调取了监控。调到了监控发现,确实我们下车的时候,他跟我描述那就是我的手机。我的手机确实落在了那个车上。”罗先生说。

  T3出行的客服告诉罗先生,他们调取了罗先生乘车的那段监控。发现座位了确实有一部手机,而就在罗先生发现手机遗失并联系T3出行客服的过程中,这名司机已经接了其他的乘客。

  “已经又接了一批乘客,然后手机就不见了。司机说没拿,联系了乘客,乘客也说没拿。那我的手机去哪儿了呢,是不翼而飞了吗?”罗先生说。

  网约车上有监控,罗先生以为这事就好办了,只要调取相关监控,就能查清手机到底去了哪儿。但是T3出行的客服说,这涉及到其他乘客的隐私,需要警方介入,才能够调取相关监控。

  “他们就说这是属于人家的隐私,也就是顾客的隐私,他们调不了,需要公安配合。我也去了两趟派出所,派出所也是配合提供了警号、办公地点、办公地点的联系电话,以及他们的姓名。(但是T3出行需要)公安机关点击那个链接,把他们的警官证上传上去。我们也联系了那个警官,他说这个涉及到侵犯他们的隐私,他们上传上去他们也不安全。他也不知道这个是个什么,万一泄露出去,对他们来说也是不可取的。”罗先生告诉记者。

  对此,T3出行客服回应称,“我们这边应该是发了一个链接,如果警官把警官证上传到那个链接,我们这边核实后就会提供。这边警官不愿意提供,我们这边也没有办法给你提供,就是这个意思。你觉得警官证很私密,那我们觉得监控也很私密。”

  罗先生说,一边是T3出行他们要求警方提供警官证才能调取相关监控,一边是警方不同意通过相关链接上传警官证,事情就这么僵着。

  “(罗先生:如果是警官已经给我们提供了警官号、姓名和工作地点,还有联系电话,我感觉这已经可以证实他的真伪了,我觉得你们现在已经很过分了。)但是流程是这样,我不是制定规则的人,我能怎么办呢?”T3出行客服说。

  “我这边现在就是陷入了这样一个死结,他(T3出行)这边就必须要提供警官证,警官就是给不了警官证,现在就是这样一个矛盾。然后我已经知道我的手机是落在了那个车上了,但是我却不能通过一个很好的办法去维权。”罗先生说。

  你看,两边各有自己的流程,而罗先生僵那儿了。罗先生落在车上的手机能不能找回来呢?记者和罗先生来到了南昌市公安局青山湖分局湖坊派出所。民警说,罗先生的手机落在网约车上,属于遗失事件。

  “遗失不属于案件。丢东西我们只能看天网,车子里的视频我们管不了。”警官说。

  对此,律师表示,罗先生的手机落在网约车上,在下一批乘客下车后不见了,不能简单认定为遗失案。

  “我们公民如果发现自己的物品有可能是被被人拿走偷走的话,那么我们公安机关应当进行相关调查,那么可以向网约车平台公司发函或者联系他们,要求他们提供相应的视频,来调查了解是不是被其他乘客偷走了。”律师表示。

  根据我国刑事诉讼法第110条规定,任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或人民法院报案,或者举报。

  “我们任何公民以及经营者,发现有类似于盗窃或者侵占等其他犯罪的话,对于这种线索是有义务移交公安机关进行调查处理。那么,在网约车平台运营的过程中,我们乘客发现了此类现象,并且我们的司机也说了,在第二个乘客之后,手机就没了。那么,我们有理由怀疑可能是第二个乘客导致的,那么这个线索应当移交公安机关。”律师说。

  目前,罗先生的手机已经丢失多日,时间越久找回的概率就越低。所以T3出行平台当务之急是应当帮助罗先生找回丢失的手机,对于验证警官的身份,可以通过其他的方式。

  “对于网约车平台公司要求提供警官证等相关证件,这是网约车平台公司防止其他有冒充警察的情形,那么对于核实是不是一定要警官证,也可以通过其他方式。派出所也有其他方式,通过正规途径联系到网约车平台公司,那么,网约车公司在核实警官的身份情况之后,应当配合警官进行调查。”律师表示。